纷享销客是一款专业的服务软件,以其全面的连接能力、丰富的客户管理功能、高效的销售管理模块以及强大的数据分析功能,帮助企业实现客户关系管理的数字化转型,提高客户满意度和企业竞争力,无论是中小企业还是大型企业,都可以通过软件实现更高效、更智能的客户关系管理。
注册与登录。
打开纷享销客官网或下载安装其客户端后,点击 “注册” 按钮。
在注册界面输入手机号、验证码以及企业名称等信息,完成注册。
使用注册好的账号和密码登录系统。
1、支持多种客户信息录入方式,确保客户数据的准确性和完整性。
2、标签管理功能帮助企业对客户进行精细化分类,方便后续的精准营销。
3、互动记录功能则能详细记录客户的每一次互动,确保销售人员能够全面了解客户的历史和需求,提高客户满意度。
电脑端:
点击工作界面的 “审批” 按钮。
选择 “新建审批”,接着在请假表单中点击具体的请假事项。
若企业有固定审批流程,那么请假申请会按照设定好的流程进行流转;若没有固定审批流程,发起人则需要自行选择批复人员,一般建议按照直属上级往上根据公司制度进行逐级批复。
手机端:
点击进入 “工作” 界面,找到 “审批” 选项。
点击 “新建审批” 后,在请假表单中选择相应的请假事项。
后续流程与电脑端一致,若有固定审批流程就按流程走,无固定流程则需自行选择批复人。
提高工作透明度与监督管理:通过定位功能,管理者能够实时掌握销售人员的所处位置,清楚了解其行程安排和实际拜访客户的情况,从而有效防止销售人员虚报拜访记录等不诚信行为的发生,提高工作的透明度和真实性,便于对销售团队进行更精准的监督管理。
优化拜访路线与提升效率:借助定位功能所记录的行程轨迹,管理者可以对销售人员的拜访路线进行分析,进而发现其中存在的不合理之处,帮助销售人员优化拜访路线,减少无效的行程时间和路程,提高工作效率,降低销售成本,使销售人员能够更高效地完成拜访任务,增加与客户沟通交流的时间。
保障员工安全与及时援助:对于需要外出拜访客户的销售人员来说,定位功能可以在一定程度上保障他们的人身安全。当遇到突发情况时,如销售人员在外出途中遭遇意外或遇到危险,管理者可以通过定位信息迅速确定其位置,及时提供援助和支持,确保员工的安全。
精准数据分析与决策支持:定位数据作为销售外勤数据的一部分,与客户信息、销售记录等其他数据相结合,可以为企业提供更全面、更精准的数据分析基础。通过对这些数据的深入分析,企业管理者能够更好地了解市场分布、客户密度等情况,从而制定出更具针对性的销售策略和市场开拓计划,为企业的决策提供有力支持。
增强客户信任与服务质量:准确的定位信息有助于销售人员更合理地安排拜访时间,确保能够按时到达客户指定地点,从而提升客户对企业的信任度和满意度。此外,企业还可以根据定位数据和客户分布情况,合理调配服务资源,提高客户服务的响应速度和质量,进一步增强客户对企业的忠诚度。
v8.8.5 版本
服务管理
支持根据工单条件设置不同的打卡规则,满足不同场景下工程师打卡诉求
支持企业配置专有的客服邮箱,发送服务评价邀请
营销管理
百度基木鱼无效线索自动返款,降低获客成本,提高广告投放ROI
营销助手支持接入知识库,快速指导员工进行专业化营销
v8.5.0 版本
【销售管理】
项目资源视图支持显示总工时
甘特图可编辑项目阶段和任务部分字段、展开的阶段和任务可一键收起
自定义对象的“单行文本”字段支持添加工商查询插件
【PaaS】
自定义对象新建支持从Excel导入
新增分管小组,实现管理后台权限的分级控制
【快消行业】
AI识别货架层级,准确判断商品在终端陈列位置是否达标
支持按外勤类型设置签到误差范围,拜访管理更精细
【BI】
订阅推送支持实时数据链接
首页图表组件支持设置图表级筛选
主题指标名称接入翻译工作台,助力国际化企业无障碍沟通协助
【服务管理】
支持根据工单相关条件设置工单回访规则
甘特图指派支持记忆功能,提高派单员的效率
客服工作台支持消息撤回/回复、发送本地文件
v8.4.5 版本
项目资源视图支持显示总工时
甘特图可编辑项目阶段和任务部分字段、展开的阶段和任务可一键收起
自定义对象的“单行文本”字段支持添加工商查询插件
v8.2.5 版本
【PaaS】
○将各角色关注的多个数据驾驶舱聚合到一个菜单,更聚焦业务
○移动端对象列表页可分类展示不同业务的摘要
【企业互联】
○订货通开箱即用,5步搭建专属订货商城
【快消应用】
○终端门店库存可按批次采集,即时掌握终端商品新鲜程度
○车销、引单配送支持微信/支付宝扫码收款
○促销导购模块优化
【营销管理】
○多广告平台线索接入,精准评估投放ROI
○市场活动支持付费报名、商品购买等场景
【销售管理】
○RFM模型量化客户价值,实现精准运营
○从海量招标数据中挖掘潜在客户,高效把握目标商机
【服务管理】
○服务报告支持短信、微信通知客户签名确认
○服务组内支持按规则二次自动派单
v8.0.5 版本
1.移动端销售订单列表页支持扫码,可按字段进行搜索并回填,提升客户查询订单的效率
2.项目管理甘特图中条形图支持拖拽、拖动,快速调整项目所在阶段与任务日期
3.线索/客户支持跨线索池/公海合并,数据清洗更高效
4.产品列表页支持批量编辑上下架,提升产品维护效率
v7.9.5 版本
【服务管理】
- 工单循环分配可按客户级别等自动指派最优工程师
- 备件管理支持多种备件库存模式
- 线上客服新增统一工作台,支持微信、网页等客服快速切换会话
【销售管理】
- 线索池循环分配规则升级,保障线索分配公平
- 工商标签、股东信息等支持apl函数读取回填crm,丰富客户画像
【bi】
- 支持气泡图
【paas】
- 业务流支持签到、签退
- 人员对象支持员工编码等信息校验
- 主从对象导入、导出支持多个从对象
【访销】
- 客户拜访签到、签退可独立控制距离
- 支持一键锁定最优拜访路线
- 路线内门店支持批量复制转移
【订货通】
- 国际化,支持海外渠道经销商在线订货